Algumas palavras usadas no nosso dia-dia.

Benchmarking
Processo por meio do qual uma empresa adota e/ou aperfeiçoa os melhores desempenhos de outras empresas em determinada atividade.

Brainstorming
Técnica de reunião em que os participantes, usualmente de diferentes especialidades, expõem livremente suas idéias, em busca de solução criativa para um dado problema, uma campanha publicitária, etc.

Break-even Point
É o nível de produção ou nível de volume de vendas a partir do qual o empreendimento ou negócio se torna rentável. Qualquer valor abaixo do Ponto de Equilíbrio significa prejuízo.

Cinco S (5s)
Programa de gerenciamento participativo que objetiva criar condições de trabalho adequadas a todas as pessoas em todos os níveis hierárquicos da organização. A sigla 5S deriva das iniciais de cinco palavras japonesas: SEIRI, senso de utilização; SEITON, senso de ordenação; SEISO, senso de limpeza; SEIKETSU, senso de saúde; e SHITSUKE, senso de autodisciplina.

Coach
literalmente "técnico" em inglês, é o profissional especializado no processo de desenvolvimento. É o coach que conduz o processo, levando o cliente a refletir, chegar a conclusões, definir ações e, principalmente, agir em direção a seus objetivos, metas e desejos. Curiosamente, coach significa também veículo utilizado para transporte de pessoas de um lugar a outro. De certo modo, o coach transporta seu cliente para seus objetivos.

Coaching
é o processo de desenvolvimento de competências. Competência é a capacidade de agir, de realizar ações em direção a um objetivo, metas e desejos. É um processo de investigação e reflexão. Descoberta pessoal de fraqueza e qualidades. Aumento da consciêcia de si. Aumento da capacidade de responsabilizar-se pela própria vida com estrutura e foco. O processo oferece feedback realista e apoio.

Continuous Improvement - (melhoria contínua)
Componente essencial no just-in-Time e na Qualidade Total que reflete uma determinação inabalável para eliminar as causas dos problemas. É o oposto da mentalidade de "apagar incêndios".
Core Business - relativo ao próprio negócio ou especialidade no negócio que faz.
CRM - Customer Relationship Management ou marketing one-to-one".
Downsizing - Termo importado da informática que significa redução dos níveis hierárquicos (delayering) ou da venda de negócios não estratégicos em uma organização, com o objetivo de aproximar os níveis operacionais da alta direção . As empresas ganham flexibilidade e perdem burocracia e ficando mais próximas do mercado e dos clientes.

Marketing
Conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor.

Marketing contemporâneo
Marketing contemporâneo recomenda que sua oferta de mercado atenda a uma necessidade ou desejo do seu cliente. Entregue benefícios e soluções aos clientes.
Marketing contemporâneo exige profundo conhecimento do cliente e tratamento ativo das informações que a empresa possui dos clientes. Requer um moderno sistema de informações que começa pelo cadastro de clientes.

Marketing corporativo
Marketing empresarial

Marketing cultural
Recurso do marketing institucional que consiste em patrocinar ou apoiar atividades culturais e artísticas.

Marketing de conquista
Marketing de conquista é a busca incessante de meios para conquistar e manter o cliente comprando.
É basicamente localizar onde o cliente está e como é influenciado pelo seu meio ambiente.
É entender o seu comportamento, seus hábitos de consumo e desenvolver produtos e serviços que possam suprir os seus desejos e necessidades.

Marketing direto
Marketing que procura atingir o mercado de forma segmentada e obter respostas diretas e mensuráveis.

Marketing do momento
Marketing de momento é entender e atender o cliente. É monitorar as mudanças no comportamento do consumidor e atendê-lo imediatamente, quase que "on-line".
É mudar a sua oferta ao mesmo tempo que o cliente muda de comportamento.
Não é transformar produtos ou serviços em dinheiro. É atender o cliente no momento em que ele necessita de um produto ou serviço.

Marketing ecológico
Marketing verde.

Marketing empresarial
Marketing institucional voltado para a imagem de uma empresa; marketing corporativo.

Marketing esportivo
Recurso do marketing institucional (q. v.) que consiste em patrocinar ou apoiar atletas ou atividades esportivas.

Marketing institucional
Conjunto de estratégias e ações que visam ao fortalecimento da imagem de empresa, organismo, governo, cidade, etc.

Marketing interno
endomarketing

Marketing político
Conjunto de técnicas de marketing (2) adaptadas à esfera política, e que visam à difusão, sob aspecto favorável, da imagem pública de candidato ou de partido político, esp. em época de campanha eleitoral.

Marketing share
A participação da marca, ou de produto, no mercado em relação a seus concorrentes.

Marketing social
Marketing orientado para a promoção de mudanças de comportamento social, em especial nas áreas de saúde, educação, meio ambiente, desenvolvimento social, etc.

Marketing verde
Marketing que visa a atender à demanda e às exigências de um número crescente de consumidores que defendem a conservação do meio ambiente; marketing ecológico.

Motivação
1-Ato ou efeito de motivar.
2.Exposição de motivos ou causas.
3.V. móbil (2).
4.Conjunto de fatores psicológicos (conscientes ou inconscientes) de ordem fisiológica, intelectual ou afetiva, os quais agem entre si e determinam a conduta de um indivíduo.

Promoção de vendas
O objetivo é mostrar aos clientes que promoção de vendas não é somente trabalhar a questão do preço em forma de liquidação, saldos, etc.
Deve ser aplicada sempre que o cliente tiver a consciência que a promoção de vendas faz parte de um plano de ação de propaganda, bem estruturado, com cronograma montado e definida a integração da promoção com outras mídias.
Salienta-se que as campanhas promocionais (amostras, sorteios, vale-brindes, concursos ou operação assemelhada) necessitam de prévia autorização da Caixa Econômica Federal, pois possui legislação específica.

Vantagem Competitiva
Michael Porter demonstrou que as empresas bem sucedidas obedecem a padrões definidos de comportamento que podem ser resumidas em três estratégias genéricas (as fontes de vantagem competitiva sobre os concorrentes):

(1) Liderança baseada no fator custo - Possuir custos mais baixos do que os rivais;
(2) Diferenciação - Criar um produto ou serviço que é visto na indústria como único;
(3) Focalização - Combinar as duas estratégias direcionando-as para um alvo específico.

Vender
Alienar ou ceder por certo preço; trocar por dinheiro

Vendedor Autônomo
Aquele que vende por conta própria.